PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita online ("CGV") disciplinano il contratto per la compravendita dei prodotti offerti ai propri clienti tramite il sito Internet "www.hikikomori3d.com", di proprietà della ditta "Hikikomori3D".
Le CGV sono pubblicate sul sito per essere consultate dal cliente prima di effettuare l’acquisto di un prodotto, accettate prima dell’invio dell’ordine d’acquisto e possono essere stampate per una più agevole conservazione.
Le CGV applicabili alla vendita dei prodotti sono quelle pubblicate sul sito alla data dell’ordine.
La mera tolleranza o l’omessa contestazione da parte di Hikikomori3D di eventuali inadempimenti del cliente rispetto a quanto contenuto nelle CGV non varrà in nessun caso come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.
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MODALITÀ E PROCEDURA D’ACQUISTO
L'offerta dei prodotti presentati sul sito è subordinata alla loro effettiva disponibilità.
Il cliente che intende procedere all’acquisto di uno o più prodotti deve effettuare una richiesta direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata. Seguendo le procedure indicate, potrà inviare il proprio ordine d’acquisto ed effettuare il pagamento.
- I prodotti sono accompagnati da fotografie e descrizioni illustrative, pubblicate a scopo esemplificativo. Le offerte rimangono valide fino a che sul sito compare la relativa informativa e, comunque, nei limiti dello stock disponibile.
- Il cliente, dopo aver selezionato i prodotti, li aggiungerà al carrello e, per confermare l'ordine, dovrà registrarsi al sito comunicando i propri dati anagrafici, un indirizzo email e una password per l’accesso. Dovrà inoltre inserire l’indirizzo di spedizione e i dati per il pagamento, modificabili fino all’invio definitivo dell’ordine.
Una volta ricevuto l’ordine, "Hikikomori3D" trasmetterà al cliente una conferma tramite email, contenente il riepilogo dell’ordine e procederà alla sua elaborazione.
Taluni prodotti, anche se presenti sul sito, potrebbero non essere immediatamente disponibili. In caso di indisponibilità, l'ordine sarà annullato e il cliente riceverà una notifica via email con il rimborso immediato, accreditato sul metodo di pagamento utilizzato.
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MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prodotti acquistati online possono essere pagati con:
- "PayPal": utilizzabile anche con carte prepagate come PostePay, Visa, MasterCard, American Express.
- "Bonifico bancario": da effettuarsi entro 2 giorni dall’ordine. Trascorso tale termine, l’ordine verrà cancellato. La spedizione avverrà solo dopo l’avvenuto accredito sul conto corrente.
"Hikikomori3D" non è responsabile per l’eventuale uso fraudolento o illecito di mezzi di pagamento da parte di terzi, in quanto tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette gestite dai rispettivi operatori.
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SPEDIZIONI E CONSEGNA
- Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dall'accettazione e spediti tramite corriere selezionato da "Hikikomori3D".
- Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente nel carrello e comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine.
- Le spese di spedizione sono di 7,00 € per l'Italia, 15,00 € per l'Europa e 40,00 € per i paesi extra UE. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 100,00 € sia per l'Italia che per l'Europa.
In caso di merce ricevuta in cattive condizioni, il cliente deve segnalare l’inconveniente tramite email entro 48 ore dalla ricezione.
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RESO, RIMBORSO E RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione della merce. La comunicazione deve essere inviata via email a "[email protected]", indicando il numero d’ordine.
- Le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente.
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.
- I prodotti devono essere restituiti integri e imballati nella confezione originale, se possibile, corredati di eventuali accessori. Il cliente è responsabile per eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni non necessarie per verificare la natura e il funzionamento del prodotto.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
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GARANZIA E NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
In caso di difetti di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi, o, in alternativa, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro due mesi dalla scoperta e comunque entro due anni dalla consegna del prodotto. Il cliente deve fornire prova della data di acquisto e consegna.
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TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Per informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla sezione "Privacy & Cookie Policy" disponibile sul sito "www.hikikomori3d.com".
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Per ulteriori dettagli, scrivere a "[email protected]".